客服介绍

为了给广大玩家们带来美好的体验,雷霆客服部始终坚持着—专业、敏锐、灵活、7x24小时全项目的“雷霆游戏在线服务”,如果您在体验我们产品时遇到了任何问题,欢迎随时与雷霆客服进行联系沟通。

“雷霆游戏在线服务”是基于互联网的交互式客户服务。

本服务为您量身定制:包含“在线交谈”和“工单留言”两种形式的线上服务方式,您可以通过关注我们的服务公众号:【雷霆游戏服务中心】,随时与我们进行线上沟通。

再次感谢您对雷霆游戏的支持与喜爱,我们真挚的希望在线客服的推出能让我们彼此的距离更接近。我们同时也殷切地希望随时得到您的批评建议,这将是我们‘用最真诚的服务换取您满意的微笑’的动力源泉。

游戏客服联系通道

  • 问道手游

    介绍:

    《问道手游》是经典回合制MMO游戏,根据金、木、水、火、土五行进行门派设定和特色玩法打造,相生相克,战斗和养成极具策略性。游戏推出挂机托管系统,帮助各位玩家轻松游戏,畅爽升级。多种萌宠神兽,不仅外形可爱而且威力无边,等待与你共同闯荡中洲大陆!

    客服联系方式

    问道手游自助百宝箱:
    可以满足大部分玩家对于问道手游游戏数据的自助查询,同时还提供问道手游的自助保护性冻结和自助保护性冻结解冻功能。详情请 点此链接 。(https://helper.leiting.com/open.do)
    问道手游违规申诉:
    问道手游严厉打击各种游戏黑产和违规参与游戏的行为,如果您对处罚有异议,可以使用手机浏览器打开 此链接 进行违规申诉提交(https://helper.leiting.com/self/appeal/index.do 仅支持手机浏览器打开)
    电话客服:
    客服专线:0592-3011618 (仅限问道手游问题咨询) 回访专线:0592-3285160(仅用于回访)
    在线客服联系方式:
    1、游戏登录界面点击左侧的“小耳机” 或进入游戏点击右下角“设置”--“管理”--“联系客服”-“在线客服”,可以在对应的在线客服系统中查看到热门问题和快捷通道链接,如果问道手游小助手无法解决您的问题,可以在在线客服中点击“转人工”之后输入自己的想问的问题,然后等待工作人员答复即可。
    2、关注我们的微信公众号:雷霆游戏服务中心(leitingkefu),回复“人工”,之后在回复“1”

  • 摩尔庄园

    介绍:

    《摩尔庄园》是一款承载了许多95、00后童年快乐和梦想的经典3D社区养成手游,已于6月1日正式上线!摩尔庄园X草莓音乐节联动火热进行中,联动限定时装家具全新上架。新裤子和拉姆乐队同台演出上演庄园全息演唱会,开园庆典邀您一起狂欢!

    客服联系方式

    bug提交:
    进入游戏点击左上角“头像” --“bug反馈”,即可进行反馈bug【温馨提醒:庄园bug将统一由工程师汤米进行排查与修复,因此此通仅做收集使用,不做回复。感谢各位小摩尔们帮忙一起修缮摩尔庄园】
    问题咨询:
    游戏登录界面选择“联系”或进入游戏点击左上角“头像” --“设置”–“联系客服”-“在线客服”,可以在对应的在线客服系统中查看到热门问题,或者在对话框中输入您想咨询的问题,系统会自动匹配的FAQ(常见问题解答);如果没有查到自己想了解的问题,可以在在线客服中点击“转人工”之后输入自己的想问的问题,然后等待工作人员答复即可。
    数据查证:
    1、游戏登录界面选择“联系”或进入游戏点击左上角“头像” --“设置”–“联系客服”-“在线客服”-“转人工”,需要您提前将您的游戏昵称、角色证件号、需要查询的问题、发生的时间、联系手机、问题描述。工作人员在接到您的反馈之后会第一时间反馈给结束人员核查,有结果也将会在第一时间回复您。
    2、关注我们的微信公众号:雷霆游戏服务中心(leitingkefu),之后回复2,点击“人工客服”,之后按照表单要求进行填写反馈。

  • 一念逍遥

    介绍:

    《一念逍遥》是一款水墨国风放置修仙手游,由吉比特自研,雷霆游戏发行,于2021年2月1日上线。玩家将扮演一个寻仙问道的凡人,修法炼体,学神通,炼器练丹,收集法宝,种灵植育灵兽,寻山访水奇遇机缘,一步步修炼成仙;还可以与万千仙友一起秘境寻宝,合作屠魔,论剑切磋;甚至可以开宗立派,聚集天下同道中人,一起统治秘境,跨服争霸天下。

    客服联系方式

    1、游戏登录界面选择左下角的用户,之后点右上角的问号“联系客服”或进入游戏城镇,点击左上角的人物头像,再点击“客服中心”-“在线客服”,可以在对应的在线客服系统中查看到热门问题和快捷通道链接,如果问道手游小助手无法解决您的问题,可以在在线客服中点击“转人工”之后输入自己的想问的问题,然后等待工作人员答复即可。
    2、关注我们的微信公众号:雷霆游戏服务中心(leitingkefu),回复“人工”,之后在回复“5”

  • 不思议迷宫

    介绍:

    《不思议迷宫》这是一款以收集和探索为核心乐趣,经过1700万用户口碑认证的国产冒险游戏。游戏里有数十座迷宫可以探险,上百个角色可以收集,上千种组合等你发掘。


    客服联系方式

    1、游戏登录界面点击右上角“感叹号”-“小齿轮”-“联系客服”或进入游戏,点击右上角小齿轮,再点击“联系客服”-“在线客服”,可以在对应的在线客服系统中查看到热门问题和快捷通道链接,如果问道手游小助手无法解决您的问题,可以在在线客服中点击“转人工”之后输入自己的想问的问题,然后等待工作人员答复即可。
    2、关注我们的微信公众号:雷霆游戏服务中心(leitingkefu),回复“人工”,之后在回复“4”

  • 其他游戏

    客服联系方式

    1、在登录界面找到“联系客服”或进入游戏,在游戏的设置中找到“联系客服”,按照指引进行客服联系即可。
    2、关注我们的微信公众号:雷霆游戏服务中心(leitingkefu),回复“人工”,之后根据提示回复对应的游戏序列号,即可联系对应的游戏客服,

涉未成年人举报

投诉/举报邮箱:gmweicn@leiting.com

投诉/举报电话:18665387427


中央网信办启动“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动


为营造未成年人良好上网环境,有效解决网络生态突出问题,中央网信办即日起启动“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动。

此次专项行动聚焦解决7类网上危害未成年人身心健康的突出问题。一是直播、短视频平台涉未成年人问题。严禁16岁以下未成年人出镜直播,严肃查处炒作“网红儿童”行为,禁止诱导未成年人打赏行为,防止炫富拜金、奢靡享乐、卖惨“审丑”等现象对未成年人形成不良导向。二是未成年人在线教育平台问题。全面清理在线课程中色情低俗、血腥暴力及其他导向不良内容,严禁推送网络游戏、低俗小说、娱乐直播等与学习无关的广告信息,及时处置互动评论区攻击谩骂、教唆不良交友等内容。三是儿童不良动漫动画作品问题。坚决清理散布暴力血腥、暗黑恐怖、教唆犯罪等内容的“邪典”视频,认真核处存在角色着装暴露、情节色情低俗、场面血腥恐怖以及其他易引发未成年人模仿的危险行为等问题的儿童动漫动画作品。四是论坛社区、群圈等环节危害未成年人问题。深入清理利用儿童形象制作的软色情表情包,严查教唆诱导未成年人自杀约死、拍摄交易色情低俗视频的群组账号。五是网络“饭圈”乱象问题。持续推进“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动,深入整治诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜、互撕谩骂、拉踩引战、刷量控评等行为。六是不良社交行为和不良文化问题。严防网上不良社交行为和不良文化现象形成不良导向、扭曲青少年价值观,坚决查处人肉搜索、人身攻击、恶意举报等网络欺凌和暴力行为。七是防沉迷系统和“青少年模式”效能发挥不足问题。重点排查解决网站平台防沉迷系统问题漏洞,解决“青少年模式”入口不显著、识别不精准、专属内容不够丰富、应用效果不佳等问题,进一步优化模式效能,着力防止未成年人沉迷网络。

吉比特-雷霆游戏将根据专项行动要求,进一步加大对违法违规行为的处置处罚力度,对于侵害未成年人合法权益的问题,保持“零容忍”态度,坚持露头就打、从严从重,大力整治网上危害未成年人身心健康问题乱象。各网站平台要积极履行主体责任,主动发声、深入自查、堵塞漏洞,确保专项行动取得实效,切实为未成年人营造文明、健康、向上的网络环境。

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